Retours

Vous n'êtes pas convaincu ?

Vous disposez de 100 jours à compter de la date de réception pour retourner votre achat. Nous prenons soin de chaque étape — de la préparation à l'emballage jusqu'à l'expédition — mais si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez le faire simplement :

Le retour est GRATUIT en Italie. Depuis les pays de l'Union européenne, le retour se demande sur le site : vous recevrez un bordereau d'expédition pré-rempli et le retour coûte 14,90 €. Depuis les pays hors UE, il suffit de nous renvoyer l'article : nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé.

Pour les retours depuis l'Italie et l'Union européenne, suivez ces étapes :

• Remplissez le formulaire de retour ci-dessous et préparez le colis en vous assurant qu'il est bien fermé. Vous pouvez également utiliser le carton d'expédition d'origine.
• Vous recevrez par e-mail le bordereau d'expédition pré-rempli, à imprimer et à apposer sur le colis.
• Remettez le colis au transporteur ou déposez-le dans un point relais près de chez vous.
• IMPORTANT : insérez dans le colis le reçu fiscal original présent dans l'emballage à la livraison de la commande. Sans ce document, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Conditions de retour Les produits doivent être neufs, non utilisés et retournés avec toutes les étiquettes, les accessoires et l'emballage d'origine reçus.

Le reçu fiscal original présent dans le colis à la livraison doit obligatoirement être joint au colis de retour. Les retours reçus sans ce document ne pourront pas être remboursés. Remboursement Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables à compter de la réception du retour, conformément au décret législatif italien 206/2005 (droit de rétractation).

Cliquez ici pour remplir le formulaire de retour