Conditions du service de personnalisation

Conditions du service de personnalisation
Le service de personnalisation est disponible exclusivement pour les produits pour lesquels cette option est expressément prévue dans la fiche produit correspondante.
La personnalisation consiste en l'application d'une gravure/d'un marquage à chaud réalisé manuellement et artisanalement directement en atelier, selon les modalités techniques et les limites indiquées ci-après.

1. Contenu de la personnalisation
Le Client peut demander l'insertion d'un texte personnalisé composé d'un maximum de 8 caractères.
Sont admis exclusivement :

les lettres de l'alphabet ;
les chiffres et le point.

Ne sont donc pas admis les symboles, les signes de ponctuation, les emojis ou autres caractères spéciaux.
Le texte sera reproduit fidèlement et exactement tel qu'indiqué par le Client au moment de la commande. Le Client est donc tenu de vérifier avec la plus grande attention l'exactitude du contenu saisi avant la confirmation définitive de l'achat.

2. Position de la personnalisation
La personnalisation est réalisée en un seul point prédéterminé du produit.
Pour les serviettes, la personnalisation est apposée au dos de la serviette, à l'emplacement défini par le Vendeur en fonction des caractéristiques du produit et des exigences techniques de réalisation.
Il n'est pas possible de demander le positionnement de la personnalisation à un endroit différent de celui prévu.

3. Modalités d'exécution
La personnalisation est réalisée manuellement, directement en boutique.
Pour cette raison, d'éventuelles différences minimes de rendu, d'alignement ou de profondeur par rapport à un processus industriel standardisé ne constituent pas un défaut, mais une caractéristique propre au travail artisanal.

4. Confirmation de la commande personnalisée
En demandant la personnalisation, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter intégralement.
Une fois la commande confirmée, la personnalisation ne pourra être ni modifiée, ni annulée, ni remplacée, sauf en cas de non-acceptation de la commande par le Vendeur.

5. Exclusion du retour et du droit de rétractation
Les produits personnalisés sont réalisés à la demande spécifique du Client et, par leur nature, ne peuvent pas être retournés et ne sont pas soumis au droit de rétractation, sauf dans les cas prévus par la réglementation impérative applicable en matière de garantie légale de conformité.
Est en tout état de cause exclue la possibilité de retour, de remplacement ou de remboursement pour des erreurs imputables au Client, y compris, à titre d'exemple :

les fautes de frappe ;
la saisie d'initiales, de noms ou de dates incorrects ;
des indications incomplètes ou non conformes aux limites prévues.

6. Modalités de paiement
Pour les commandes incluant le service de personnalisation, le paiement à la livraison / en contre-remboursement n'est pas disponible.
Le Vendeur se réserve le droit d'accepter exclusivement les moyens de paiement anticipé mis à disposition sur le site au moment de l'achat.

7. Garantie légale
L'exclusion du retour et du droit de rétractation pour les produits personnalisés ne porte pas atteinte aux droits du Client découlant de la garantie légale de conformité, le cas échéant.
La garantie ne couvre en aucun cas les défauts, contestations ou demandes résultant d'instructions erronées fournies par le Client lors de la personnalisation.

8. Faculté de refus du service
Le Vendeur se réserve le droit de ne pas exécuter les demandes de personnalisation qui s'avèrent :

non conformes aux limites techniques indiquées ;
contenant des caractères non admis ;
illicites, offensantes, portant atteinte aux droits de tiers ou de toute autre manière contraires à l'ordre public ou aux bonnes mœurs.

Dans ces cas, la commande pourra être suspendue ou annulée selon les modalités communiquées au Client.