Condizioni del servizio di personalizzazione
Condizioni del servizio di personalizzazione
Il servizio di personalizzazione è disponibile esclusivamente per i prodotti per i quali tale opzione risulta espressamente prevista nella relativa scheda prodotto.
La personalizzazione consiste nell’applicazione di un’incisione/stampa a caldo eseguita manualmente e artigianalmente direttamente in bottega, secondo le modalità tecniche e i limiti di seguito indicati.
1. Contenuto della personalizzazione
Il Cliente può richiedere l’inserimento di un testo personalizzato composto da un massimo di 8 caratteri.
Sono ammessi esclusivamente:
lettere dell’alfabeto;
numeri. punto
Non sono pertanto ammessi simboli, segni di punteggiatura, emoji o altri caratteri speciali.
Il testo verrà riprodotto fedelmente ed esattamente come indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Il Cliente è pertanto tenuto a verificare con la massima attenzione la correttezza del contenuto inserito prima della conferma definitiva dell’acquisto.
2. Posizione della personalizzazione
La personalizzazione viene eseguita in un unico punto predeterminato del prodotto.
Per le cartelle, la personalizzazione viene apposta sul retro della cartella, nella posizione stabilita dal Venditore in base alle caratteristiche del prodotto e alle esigenze tecniche di realizzazione.
Non è possibile richiedere il posizionamento della personalizzazione in punti diversi da quello previsto.
3. Modalità di esecuzione
La personalizzazione viene realizzata manualmente direttamente in negozio.
Per tale ragione, eventuali minime differenze di resa, allineamento o profondità rispetto a un processo industriale standardizzato non costituiscono difetto, bensì caratteristica propria della lavorazione artigianale.
4. Conferma dell’ordine personalizzato
Con la richiesta di personalizzazione, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti condizioni.
Una volta confermato l’ordine, la personalizzazione non potrà essere modificata, annullata o sostituita, salvo il caso di mancata accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
5. Esclusione del reso e del recesso
I prodotti personalizzati sono realizzati su richiesta specifica del Cliente e, per loro natura, non possono essere restituiti e non sono soggetti a diritto di recesso, salvo i casi previsti dalla normativa inderogabile applicabile in materia di garanzia legale di conformità.
Resta in ogni caso esclusa la possibilità di resa, sostituzione o rimborso per errori imputabili al Cliente, ivi inclusi, a titolo esemplificativo:
errori di digitazione;
inserimento di iniziali, nomi o date non corretti;
indicazioni incomplete o non conformi ai limiti previsti.
6. Modalità di pagamento
Per gli ordini che includono il servizio di personalizzazione non è disponibile il pagamento alla consegna / in contrassegno.
Il Venditore si riserva di accettare esclusivamente i metodi di pagamento anticipato messi a disposizione sul sito al momento dell’acquisto.
7. Garanzia legale
L’esclusione del reso e del diritto di recesso per i prodotti personalizzati non pregiudica i diritti del Cliente derivanti dalla garanzia legale di conformità, ove applicabile.
La garanzia non copre in ogni caso difetti, contestazioni o richieste derivanti da istruzioni errate fornite dal Cliente in fase di personalizzazione.
8. Facoltà di rifiuto del servizio
Il Venditore si riserva il diritto di non eseguire richieste di personalizzazione che risultino:
non conformi ai limiti tecnici indicati;
contenenti caratteri non ammessi;
illecite, offensive, lesive di diritti di terzi o comunque contrarie all’ordine pubblico o al buon costume.
In tali casi, l’ordine potrà essere sospeso o annullato secondo le modalità comunicate al Cliente.