Rücksendungen
- Die Rückgabe der Produkte muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
- Kommunizieren Sie per E-Mail mit ordinionline@cale.it Das Problem muss folgende Angaben enthalten: Bestellnummer, gekaufte Produkte, Name und Adresse des Empfängers
- Die Produkte dürfen nicht aus der Originalverpackung entnommen werden und alle Teile der Verpackung müssen unversehrt bleiben.
- Senden Sie das Produkt unversehrt, ungeöffnet und unbenutzt sowie alle erhaltenen Muster und Gratisartikel zurück.
- Bitte verwenden Sie die erhaltene Verpackung und legen Sie die Produkte und Muster sorgfältig hinein, damit nichts beschädigt wird. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Unversehrtheit des Produkts bis zu dessen Rückgabe.
- Vorbehaltlich der Genehmigung Das Produkt darf nur an folgende Adresse versendet werden:
Düfte in Fabula
Corso Magenta 22
20123 Mailand
Wenn auch nur einer der oben genannten Punkte nicht erfüllt ist, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese und veranlassen die Rückerstattung, sofern keine Mängel festgestellt werden.
In den seltenen Fällen, in denen Sie ein fehlerhaftes oder stark beschädigtes Produkt erhalten, bitten wir Sie, uns dies unverzüglich per E-Mail mitzuteilen. Bitte kontaktieren Sie uns unter ordinionline@cale.it und geben Sie die Bestellnummer an. Bei Beschädigung des Produkts ersetzen wir es. Im Falle eines Defekts analysiert unser Expertenteam das Produkt und veranlasst gegebenenfalls einen Ersatz.
Wir teilen Ihnen hiermit mit, dass, wenn wir im Zuge unserer Analyse keine vom Kunden gemeldeten Mängel feststellen, das Produkt nicht ersetzt wird und der Kunde das ursprünglich bestellte Produkt zurückerhält.
Widerrufsrecht
Der Käufer hat in jedem Fall das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. Für eine Rückgabe zum Umtausch oder zur Rückerstattung hat der Kunde 100 (einhundert) Tage Zeit. Hierfür kann er das im Bereich „Einfache Rückgabe“ verfügbare Rücksendeformular verwenden.
Möchte der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er den Verkäufer Cuoieria srl per E-Mail an info@viaverdifirenze.com oder per Einschreiben an cuoieriasrl@pec.it benachrichtigen.
Der Artikel muss innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Rücksendung ist kostenlos. Rücksendungen erfolgen ausschließlich durch Abgabe des Pakets an einer Abholstelle. Wir stellen alles Notwendige für die Zustellung bereit. Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zu haben, muss der Artikel unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Der Käufer kann dieses Widerrufsrecht nicht ausüben bei Kaufverträgen über Waren, die vom Käufer geöffnet wurden, sowie bei Maßanfertigungen oder eindeutig personalisierten Waren oder Waren, die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder ablaufen, und in allen anderen Fällen, die in Art. 55 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen sind.
Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher durch die Ausübung des Widerrufsrechts entstehen, sind kostenlos.
Der Lieferant erstattet dem Käufer den gesamten gezahlten Betrag innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurück.
Mit Eingang der Mitteilung des Käufers über die Ausübung seines Widerrufsrechts werden die Vertragsparteien von ihren gegenseitigen Verpflichtungen befreit, außer wie in den vorstehenden Punkten dieses Artikels vorgesehen.