Condiciones del servicio de personalización

Condiciones del servicio de personalización
El servicio de personalización está disponible exclusivamente para los productos en cuya ficha se prevé expresamente esta opción.
La personalización consiste en la aplicación de un grabado/estampado en caliente realizado manual y artesanalmente en nuestro taller, según las modalidades técnicas y los límites indicados a continuación.

1. Contenido de la personalización
El Cliente puede solicitar la inclusión de un texto personalizado compuesto por un máximo de 8 caracteres.
Se admiten exclusivamente:

letras del alfabeto;
números y punto.

No se admiten, por tanto, símbolos, signos de puntuación, emojis u otros caracteres especiales.
El texto se reproducirá fiel y exactamente como lo indique el Cliente al realizar el pedido. El Cliente debe, por tanto, comprobar con la máxima atención la corrección del contenido introducido antes de la confirmación definitiva de la compra.

2. Posición de la personalización
La personalización se realiza en un único punto predeterminado del producto.
En los maletines, la personalización se aplica en la parte trasera del maletín, en la posición establecida por el Vendedor según las características del producto y las necesidades técnicas de realización.
No es posible solicitar la colocación de la personalización en puntos distintos del previsto.

3. Modalidad de ejecución
La personalización se realiza manualmente y directamente en la tienda.
Por este motivo, las posibles mínimas diferencias de resultado, alineación o profundidad respecto a un proceso industrial estandarizado no constituyen un defecto, sino una característica propia de la elaboración artesanal.

4. Confirmación del pedido personalizado
Con la solicitud de personalización, el Cliente declara haber leído y aceptar íntegramente las presentes condiciones.
Una vez confirmado el pedido, la personalización no podrá ser modificada, anulada ni sustituida, salvo en caso de no aceptación del pedido por parte del Vendedor.

5. Exclusión de la devolución y del desistimiento
Los productos personalizados se realizan por petición expresa del Cliente y, por su naturaleza, no pueden devolverse y no están sujetos al derecho de desistimiento, salvo en los casos previstos por la normativa imperativa aplicable en materia de garantía legal de conformidad.
Queda en cualquier caso excluida la posibilidad de devolución, sustitución o reembolso por errores imputables al Cliente, incluidos, a título de ejemplo:

errores de escritura;
introducción de iniciales, nombres o fechas incorrectos;
indicaciones incompletas o no conformes con los límites previstos.

6. Modalidades de pago
Para los pedidos que incluyen el servicio de personalización no está disponible el pago a la entrega / contra reembolso.
El Vendedor se reserva el derecho de aceptar exclusivamente los métodos de pago anticipado disponibles en el sitio en el momento de la compra.

7. Garantía legal
La exclusión de la devolución y del derecho de desistimiento para los productos personalizados no perjudica los derechos del Cliente derivados de la garantía legal de conformidad, cuando sea aplicable.
La garantía no cubre en ningún caso defectos, reclamaciones o solicitudes derivadas de instrucciones erróneas facilitadas por el Cliente en la fase de personalización.

8. Facultad de rechazar el servicio
El Vendedor se reserva el derecho de no ejecutar solicitudes de personalización que resulten:

no conformes con los límites técnicos indicados;
que contengan caracteres no admitidos;
ilícitas, ofensivas, lesivas de derechos de terceros o en cualquier caso contrarias al orden público o a las buenas costumbres.

En tales casos, el pedido podrá ser suspendido o anulado según las modalidades comunicadas al Cliente.